f99 ক্যাসিনোর নিয়ম ও শর্তাবলী

f99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f99 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম খেলা মানেই আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সেগুলো মানতে রাজি হয়েছেন।

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু শব্দের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে, যা নিচে বিবৃত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে f99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবাকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে f99-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ বোঝানো হয়েছে, যার মধ্যে রিয়েল মানি এবং বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস" বলতে f99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়েছে, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে দেওয়া হয়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস টাকা উইথড্র করার যোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তাকে বোঝানো হয়েছে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী f99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তাঁদের বসবাসের স্থান বা ব্যবহৃত ডিভাইস নির্বিশেষে। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা, ডিপোজিট করা বা গেম খেলার যেকোনো কার্যক্রম এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

f99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

f99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা তাদের তথ্য ব্যবহার করে নয়।
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশ বা অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে f99-এর ২৪ ঘণ্টার লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। যদি ব্যবহারকারী নিজে গাফিলতির কারণে তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে, সেক্ষেত্রে f99 কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় বহন করবে না।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড এড়িয়ে চলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাইবার নিরাপত্তার বিস্তারিত ব্যবস্থা সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা

f99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তাঁর বয়স ২১ বছরের বেশি। f99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

৩.২ KYC প্রক্রিয়া

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে f99 প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এর অধীনে ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো বৈধ পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে রাখার অধিকার f99-এর রয়েছে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা f99-এর অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

৪.১ ডিপোজিট

f99-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।

ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়া যাবে। ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে f99 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করতে পারে।

• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• উইথড্র অবশ্যই সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করতে হবে, যে নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র আটকে রাখা বা বাতিল করার অধিকার f99-এর রয়েছে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি এমন কোনো লেনদেন শনাক্ত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

f99-তে প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

f99 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য:

• f99 সাপ্তাহিক রিলোড ধামাকা: প্রতি সপ্তাহে ২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০।
• f99 ক্রিকেট উৎসব বোনাস: ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ; স্পোর্টস বিভাগে প্রতিদিন একবার।
• f99 সোমবার স্লট বিশেষ অফার: প্রতি সোমবার স্লট বিভাগে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ২২ গুণ।
• f99 জন্মদিনের বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে বছরে একবার।
• f99 বন্ধু আনো পুরস্কার নাও: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়েজারিং ১০ গুণ।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একই প্রমোশন একাধিক অ্যাকাউন্টে দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে রিয়েল মানি ব্যালেন্স উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• কোনো বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকলে সেই সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• f99 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রমোশন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন।

৬.১ গেম পরিচালনা

f99-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপার কর্তৃক পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং RTP (Return to Player) রয়েছে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে, সেই বাজির টাকা অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় বা পরিস্থিতি তৈরি হলে f99 সেই ফলাফল অকার্যকর বলে ঘোষণা করার অধিকার রাখে। "Malfunction voids all pays and plays" নীতি অনুযায়ী, প্রযুক্তিগত ত্রুটির সময়ের সমস্ত গেম বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা f99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তরে অংশ নিতে পারেন: Bronze (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%), Silver (সর্বোচ্চ ০.৪%), Gold (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং Platinum (সর্বোচ্চ ০.৮%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ভর করে। উদাহরণ: Gold সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ধারাবাহিক গেমিং কার্যক্রমের উপর।

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন দাবি করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে বাজি ধরা (উদাহরণ: একই গেমে বিপরীত বাজি)।
• যেকোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।

৮.১ f99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে f99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে সন্তোষজনক তথ্য না পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়, রিয়েল মানি) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করার ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ-এ বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৯.১ দায়সীমা

f99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• বাজি ধরার স্বাভাবিক ফলাফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• f99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সেবা ব্যাহত হওয়া।

৯.২ ক্ষতিপূরণ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে f99-এর যেকোনো ক্ষতি, দাবি বা আইনি খরচের জন্য f99-কে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য। এর মধ্যে তৃতীয় পক্ষের দাবি, প্রশাসনিক ব্যয় এবং আইনি ফি অন্তর্ভুক্ত।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

f99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তথ্য ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

১০.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

f99 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তাই ব্যবহারকারীকেও সতর্ক থাকতে বলা হচ্ছে — বিশেষত পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন করার সময়।

১১.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

f99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন ব্যবস্থা রেখেছে। ব্যবহারকারী চাইলে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারেন।

১১.২ বিস্তারিত তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সমস্ত নিয়ম, টুলস ও সহায়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন। সেখানে সেলফ-অ্যাসেসমেন্ট, আসক্তির লক্ষণ এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় বর্ণনা করা আছে।

১২.১ শর্তাবলী সংশোধন

f99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২.২ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে। কোনো একটি ধারা বাতিল হওয়া অন্য ধারাগুলোর বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট প্রমোশনাল শর্ত মিলে f99 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের কোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে f99-এর ২৪ ঘণ্টার লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন: [email protected]। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়।